POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Queremos que sua experiência com a DYM seja segura do início ao fim. Por isso, nossa política foi construída para tornar trocas e devoluções simples e transparentes.
Troca por tamanho ou cor
Você pode solicitar a troca em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que a peça esteja sem sinais de uso ou lavagem e preserve suas condições originais.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque da cor e do tamanho desejados.
Arrependimento da compra
Para compras realizadas online, a devolução por arrependimento poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto na legislação aplicável.
Após o recebimento e a conferência da peça, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Produto com defeito
Caso identifique um possível defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento. A peça será analisada e a solicitação será conduzida conforme a legislação aplicável.
Condições para troca ou devolução
A peça deverá estar sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou alterações realizadas pelo cliente e em condições adequadas para conferência.
Como solicitar
Entre em contato pelos canais oficiais da DYM informando nome, número do pedido e motivo da solicitação. Nossa equipe enviará as orientações para continuidade do atendimento.
Atendimento DYM
As solicitações de troca e devolução são realizadas exclusivamente pelos nossos canais oficiais de atendimento.
